1 征途 VIP卡服務制 一卡在手 周五 9月 12, 2014 8:57 pm
tutuqwe
征途 VIP卡服務制 一卡在手 終身無憂
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憂”。
當市場上的產品越來越趨於同質化的時候,企業想要在商戰中占據主動,除了不斷提升技術優勢,差異化服務也是同質化時代絕勝的關鍵。征途FC999推出的終身售
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近日市民王女士持一家銀行的理財貴賓卡准備辦理異地取款時,被告知其異地同行取款要收費了,這讓王女士有點不解,在此之前,這張貴賓卡可以享受異地同行取款
免手續費的優惠。以往銀行受理業務時基本上只認卡片,難道貴賓卡現在不管用了?據了解,該行省內異地取款憑普通儲蓄卡每筆收費為5元,這意味著王女士持貴賓卡也
要按此收費了。
事實上,並非這家銀行貴賓卡手續費等優惠增值服務就此消失,銀行對貴賓客戶也開始實行動態管理了。了解到,該行根據總行統一部署,從4月1日起全國調整個人
客戶優惠標准,從以往的按卡片提供服務轉為按客戶服務層級提供服務。
該行貴賓客戶分為三個層級,根據客戶在銀行金融資產、貸款余額、年刷卡消費金額等賦予相應的服務層級和優惠服務。按新規定,如貴賓客戶連續6個月不達標,該
行將降低其服務層級,客戶將無法享受到相關優惠服務,但目前仍可享受網點優先服務。不過只要客戶再次達標,即可再次享受至少6個月的相應優惠服務。
在此之前,已有部分銀行對貴賓客戶實行動態管理,同樣對於未達標的貴賓客戶采取降級措施,比如對於達不到要求的貴賓客戶,銀行會自動取消高端增值服務,客戶
到機場貴賓候機室刷卡時就無法通過檢驗。不過仍有部分銀行暫未跟進。在榕一家大銀行相關人士表示,該行貴賓客戶存量多,一旦實行,對現有貴賓客戶影響較大。
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