1 鄰裡服務站實施准物業管理 周二 4月 21, 2015 9:46 pm
jhuijhjh
對沒有社會物業管理的老小區居民來說,聲寶服務站樓歌林服務站道燈損壞是居民樓裡常有的事,還有管道堵塞、電控門失靈等問題。現在不愁了,小區綠化修剪補種、樓道清掃保潔、樓道燈維修更換、公共部位雨污水管道疏通、各種便民有償上門服務等,一個電話打到社區鄰裡服聲寶歌林服務站務站,就可以坐等專業維修人員來服務了。 在清波街道准物業的服務中,維修項目被分為急修、小修、大修三種,維修要求也各不相同。“急修要求維修工在接到報修2小時內趕到現場,24小時內修復,如果不能,也要采取緊急處理措施,並對報修人作出合理解釋和限時承諾。 小修要求一周內修復,特殊情況也必須作出說明和限時承諾。中修、大修要求在一周內有答復,工程必須有明確的計劃,對維修項目、費用、時間等有明確安排。”街道准物業表示,維修的服務時限一般不會因為節假日和休息時間順延。 這套准物業信息化系統,搭起了街道層面的准物業管理服務中心、社區的5個鄰裡服務站與小區居民之間的橋梁。 居民的報修電話打到服務站,工作人員將情況輸入准物業信息化管理系統,街道准物業服務中心馬上就知道了,所有的流程全部通過網上系統走,中心管理人員就能第一時間安排人員上門勘察。不再像以前那樣一級級走流程、找人簽字審批那麼費時費力。 “你看,居民報修了什麼東西,哪個維修項目的處理情況,花了多少錢,我這裡一清二楚。”街道准物業鄭剛打開辦公室電腦,信息化系統裡准物業工作的各方面情況都一目了然。頁面上,維修工程、上級交辦、緊急事項、物業資源、在線交流、共享資料等功能模塊 氬焊機,slide bearing,Plastic bearing,powder metal,sintered metal]